Doprava a platba v České republice
Objednávky expedujeme z centrálního skladu v Koldíně. Balné neúčtujeme. Zboží posíláme Zásilkovnou, PPL, Balíkovnou i Českou poštou, nebo si ho vyzvednete osobně v Praze 5 a v Koldíně zdarma.
Doprava zdarma při objednávce nad 1 500 Kč. Osobní odběr v Praze 5 i v Koldíně je zdarma vždy, bez ohledu na částku.
Doručení na adresu
| Dopravce | Cena | Dobírka | Doba přepravy |
|---|---|---|---|
| PPL na adresu do 5 kg | 95 Kč | 39 Kč | do 2 pracovních dnů |
| PPL na adresu nad 5 kg | 109 Kč | 39 Kč | do 2 pracovních dnů |
| Zásilkovna domů | 96 Kč | 39 Kč | do 2 pracovních dnů |
| Česká pošta (Balík Do ruky) | 113 Kč | 39 Kč | 2–3 pracovní dny |
Při objednávce nad 1 500 Kč je doprava zdarma.
Výdejní místa a boxy
Doručení do výdejního místa nebo do boxu vyjde nejlevněji a síť výdejen pokrývá celou republiku.
| Dopravce | Cena | Dobírka | Doba přepravy |
|---|---|---|---|
| Zásilkovna (Z-POINT nebo Z-BOX) | 66 Kč | 39 Kč | do 2 pracovních dnů |
| PPL Smart (výdejní místo nebo box) | 66 Kč | 39 Kč | do 2 pracovních dnů |
| Balíkovna (výdejní místo nebo box) | 71 Kč | 39 Kč | 2–3 pracovní dny |
Při objednávce nad 1 500 Kč je doprava zdarma.
Osobní odběr zdarma
Na obou místech počkejte na naše oznámení, že je zboží připravené. Při vyzvednutí stačí nahlásit číslo objednávky.
Prodejna Praha 5
U Pernikářky 111/2a, 150 00 Praha 5
- Pondělí
- 8:00–17:00
- Úterý–čtvrtek
- 8:00–16:00
- Pátek
- 8:00–14:00
Sklad Koldín
Koldín 1, 565 01 Koldín
- Pondělí–pátek
- 8:00–15:00
Jiný termín se dá domluvit předem telefonicky.
Možnosti platby
Všechny online platby jsou zdarma. Jediný zpoplatněný způsob je dobírka.
| Způsob platby | Poplatek | Poznámka |
|---|---|---|
| Platba kartou (Comgate) | zdarma | Visa, Mastercard |
| Apple Pay | zdarma | na zařízeních Apple |
| Online bankovní převod | zdarma | platba potvrzená okamžitě |
| Rychlá platba přes banku | zdarma | Shoptet Pay |
| Převodem předem | zdarma | expedujeme po připsání částky |
| Dobírka | 39 Kč | jen pro registrované zákazníky |
| Hotově | zdarma | jen při osobním odběru |
| Kartou na terminálu | zdarma | jen při osobním odběru |
Dobírku nabízíme jen registrovaným zákazníkům. Pokud ji v objednávce nevidíte, přihlaste se nebo se zaregistrujte. Registrace je zdarma a rovnou za ni získáte 10 bodů do věrnostního programu.
Kdy objednávku odešleme
| Platba kartou online nebo dobírka | týž den při objednání do 10:00 |
| Převodem na účet | po připsání částky na náš účet |
Upozornění: Produkt Probiomix expedujeme pouze od pondělí do středy. Objednávky s tímto produktem zadané mimo tyto dny vyřídíme v nejbližší následující expediční den.
Platíte-li převodem, použijte jako variabilní symbol číslo objednávky. Najdete ho v potvrzovacím e-mailu, který vám přijde hned po odeslání objednávky.
Kdy zboží dorazí a co čekat od dopravce
PPL na adresu i do výdejního místa
Přeprava trvá do dvou pracovních dnů. PPL potřebuje vaše telefonní číslo, protože kurýr se ozve, nejčastěji SMS, a domluví čas i způsob předání. Zásilku doručovanou na adresu neukládá na poště ani jinde, takže je potřeba na telefonu reagovat.
Zásilkovna
Přeprava trvá do dvou pracovních dnů a je potřeba telefonní číslo. Zásilku posílanou na adresu lze po telefonické domluvě přesměrovat na výdejní místo.
Česká pošta a Balík Do ruky
Pošta předem posílá SMS a v den doručení volá. Pokud vás nezastihne, nechá výzvu k vyzvednutí. Na vyzvednutí máte 15 dnů od obdržení výzvy, potom se balík vrací zpět k nám.
Balíkovna
Doručení na výdejní místo nebo do boxu trvá zpravidla dva až tři pracovní dny od připsání platby.
Ceny dopravy se mohou změnit bez předchozího upozornění. Aktuálně platná cena se vám vždy zobrazí v objednávce v kroku Doprava a platba.
Časté dotazy k dopravě a platbě
Od jaké částky máte dopravu zdarma?
Od 1 500 Kč u objednávek doručovaných v České republice. Osobní odběr v Praze 5 i v Koldíně je zdarma vždy, bez ohledu na hodnotu objednávky. Na slovenské objednávky se doprava zdarma nevztahuje.
Proč si nemůžu vybrat dobírku?
Dobírku nabízíme jen registrovaným zákazníkům. Stačí se přihlásit nebo se zaregistrovat, registrace je zdarma. Pokud se registrovat nechcete, zvolte platbu kartou nebo převodem, obojí je bez poplatku.
Kolik stojí dobírka?
39 Kč u všech dopravců. Všechny ostatní způsoby platby jsou zdarma, tedy karta, Apple Pay, online bankovní převod, rychlá platba přes banku i klasický převod předem.
Kdy odešlete moji objednávku?
Při platbě kartou online následující pracovní den. Při dobírce do dvou pracovních dnů od přijetí objednávky. Při platbě převodem odesíláme, jakmile se částka připíše na náš účet.
Jak dlouho trvá doručení?
U PPL a Zásilkovny do dvou pracovních dnů, u České pošty a Balíkovny dva až tři pracovní dny. Lhůta se počítá od expedice, ne od objednání.
Můžu si zboží vyzvednout osobně?
Ano, osobní odběr je u nás zdarma, a to jak na prodejně U Pernikářky 111/2a v Praze 5, tak na skladě v Koldíně. Vyčkejte na naše oznámení, že je zboží připravené, a při vyzvednutí nahlaste číslo objednávky. Zaplatit můžete hotově i kartou na terminálu.
Co se stane, když mě kurýr nezastihne?
PPL i Zásilkovna vás kontaktují telefonicky nebo SMS a domluví náhradní termín. Česká pošta nechá výzvu k vyzvednutí a balík si můžete vyzvednout do 15 dnů, potom se vrací zpět k nám.
Účtujete balné?
Balné neúčtujeme, platíte pouze dopravu a případně dobírku.
Posíláte zboží na Slovensko?
Ano, posíláme. Na slovenské objednávky ale platí jiné ceny a dobírka tam není možná. Zaplatíte kartou zdarma, nebo převodem s poplatkem 1 €. Podrobnosti najdete na stránce doprava a platba na Slovensko.
Máte dotaz k objednávce?
Ozvěte se Jaroslavu Rázkovi na sklad, ten vidí, kde vaše zásilka je.
